Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 4 novembre 2025
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1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant les services de Vename, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
2. Description des services
Vename fournit des services d'hébergement web, de serveurs VPS, de serveurs dédiés, d'enregistrement de noms de domaine et de messagerie professionnelle.
Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9% de nos services, mais ne pouvons garantir un service ininterrompu en raison de maintenances planifiées ou d'événements imprévus.
3. Compte utilisateur
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte et maintenir ces informations à jour.
4. Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser nos services pour :
• Héberger, distribuer ou faciliter la distribution de contenu illégal, frauduleux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d'autrui
• Envoyer du spam, des virus, des malwares ou tout autre code malveillant
• Mener des activités de phishing, de hacking ou toute autre activité malveillante
• Violer les droits de propriété intellectuelle de tiers
• Surcharger ou perturber nos serveurs ou réseaux
• Revendre nos services sans autorisation écrite préalable
5. Paiement et facturation
Les prix de nos services sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et peuvent être modifiés à tout moment avec un préavis de 30 jours.
Les paiements sont dus à l'avance pour la période de service choisie (mensuelle ou annuelle).
En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte après un délai de grâce de 7 jours.
Les remboursements sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat initial, conformément à notre garantie satisfait ou remboursé.
6. Noms de domaine
L'enregistrement d'un nom de domaine est soumis aux politiques de l'ICANN et des registres de domaine respectifs.
Vous êtes responsable du renouvellement de vos noms de domaine avant leur expiration.
Nous ne sommes pas responsables de la perte d'un nom de domaine due à un non-renouvellement.
Les transferts de domaine sont soumis aux règles de l'ICANN et peuvent prendre jusqu'à 7 jours.
7. Sauvegardes et données
Bien que nous effectuions des sauvegardes régulières, vous êtes responsable de maintenir vos propres copies de sauvegarde de vos données.
Nous ne garantissons pas la récupération des données en cas de perte, corruption ou suppression.
Vous acceptez que nous puissions accéder à vos données dans le cadre de la maintenance, du support technique ou pour se conformer à la loi.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables sauf dans le cadre de notre garantie de 30 jours.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions d'utilisation.
En cas de résiliation, vous disposez de 30 jours pour récupérer vos données avant leur suppression définitive.
9. Limitation de responsabilité
Vename ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.
Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour nos services au cours des 12 derniers mois.
Nous ne sommes pas responsables des pertes de revenus, de profits, de données ou d'autres pertes intangibles.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, marques, logos et matériels présents sur notre site web sont la propriété de Vename ou de ses concédants de licence.
Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous hébergez sur nos serveurs.
Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, stocker et afficher votre contenu dans le cadre de la fourniture de nos services.
11. Confidentialité
L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
12. Droit applicable
Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois en vigueur dans les pays où Vename opère en Afrique.
Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents.
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions resteront en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :
Email : legal@vename.com
Téléphone : +221 XX XXX XX XX
Adresse : Dakar, Sénégal
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